形象气质：形象良好，气质优雅，五官端正，身体健康，符合五星级酒店的形象要求。

素质要求：工作主动.热情.认真，责任心较强。

       以客户为中心，具备强烈的服务意识和敬业精神，主动关注客人需求，及时提供个性化服务面对突发情况。

       善于与客人沟通交流，语言表达清晰、礼貌、亲切,能效倾听客人意见，维护良好的客户关系。

团队合作：有良好的团队协作精神。

其它要求：愿意学习新的服务知识、菜品知识和服务技能，适应酒店不断更新的服务标准和业务需求。