1.接待访客、包括老人家属、服务对象及其他相关人员；友善、热情接待客人，引导客人到达目的地，并及时通知相关工作人员；确保来访客人的信息安全和隐私，切实维护服务对象的权益；

2.通联方式接听和转接：接听和转接前来的通联方式；在接听通联方式时，要准确记录来电者的信息，及时转达相关消息；还要根据来电者的需求，将通联方式转接至相应的部门或人员，以给予及时的帮助和解答；

3.前台管理：对前台进行管理，包括卫生的维护、资料的整理；前台设备的管理；要确保前台的整洁、有序，保证前台工作的正常进行。

4.负责处理项目客户投诉，协调其他部门进行跟进，协助开展客户满意度调查工作；

5、能够完成上级交办的其他工作。