1.提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最大的客人满意度。

2.保持与其他部门的必要联系以确保为客人提供最优质的服务。

3.确保在公寓系统里的每个预订都输入完整并且正确的数据。

4.关注客人的投诉，问询及要求，在主管或值班经理无法提供协助的情况下做出正确的判断。

5.充分理解并展示公寓的政策和程序，确保所有的工作程序在指导方针下安全进行。

1.形象良好，五官端正；

2.良好的沟通能力与人际交往能力；

3.性格开朗，热爱服务行业，吃苦耐劳；

4.酒店或旅游专业优先考虑；