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3000-4500元

京东零售客服中心--官方客服专员

江苏京东信息技术有限公司

发布时间:2023-11-08浏览量:1932

  • 工作地域:江苏省
  • 职位类别:其他人员
  • 学历要求:高职
  • 招聘人数:50人
专业要求:
1、 普通话标准,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织能力,具备良好的客户服务意识与乐观心
态;
2、 年龄 18~35 周岁,男女不限;
3、 大专及以上学历,专业不限;
4、 计算机中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;
职位描述:

招聘岗位—京东会员顾问 

一、岗位职责 1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、做好详细问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集及整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉类、售后类等问题; 

二、任职要求: 1、 普通话标准,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织能力,具备良好的客户服务意识与乐观心 态; 2、 年龄 18~35 周岁,男女不限; 3、 大及以上学历,专业不限; 4、 计算机中文输入 40 字/分钟以上,能适应轮班轮休工作制;

三、薪资福利: 1、薪资标准:试用期 3 个月(含 2 周带薪培训)综合薪资 3480 元(底薪 2000 元+800 元保底绩效 +330 元餐补+50 元全勤奖+300 元房补(住宿员工不享受此补贴)=3480 元),转正后绩效基数为 1000 元,上不封顶,加上日常加班费,另入职后会享受认证补贴+新人里程碑奖金,综合月薪可维持在 3.5~4K 左右,1 年以上员工一般可维持在 4K 以上 2、免费住宿:配有空调、洗衣机、无线网络等设置,班车接送; 2、团队建设费用:每季度 150 元/人团队建设费; 3、东券:员工入职后每位员工享有 600 元/季度的东券; 4、晋升空间:每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台; 京东客服中心人才引进部 3 5、交纳五险一金:(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险; 6、餐后福利:每天牛奶、水果等餐后零食发放给员工; 7、异业联盟福利:公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合 作,凭京东工牌均享有大额度优惠; 8、爱心基金:(每月从薪资重扣除 1 元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助, 根据实际情况资助金在 1 万-5 万元); 9、年假:入职满一年享有 5 天带薪年休假; 10、租房补贴:员工每月享有 300 元住房补贴(住宿员工不享受此补贴) 11、工龄补贴(实行 11111,工龄每满一年,每月增加 100 元工龄补贴,五年封顶,全年工资最高可 额外增加 6000 元) 12、 餐补:每月享有 330 元/月餐补;

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