京东于2004年正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的综合型电商平台。2020年6月，京东集团在香港联交所二次上市，募集资金约345.58亿港元，用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。京东集团定位于“以供应链为基础的技术与服务企业”，目前业务已涉及零售、科技、物流、健康、保险、产发、海外和工业品等领域。2021年8月，《财富》公布了2021年世界500强榜单，京东集团排名第59位。

京东客户服务中心, 是连接客户与京东的桥梁枢纽，为京东的平稳运营保驾护航。总占地220亩，总投资20亿元，总建筑面积22万平方米，坐席数量1.5万个，现有员工1.2万余人，一期2013年11月建成投入使用，二期2017年5月投入使用。

京东客户服务中心是一个覆盖电话、在线、微信、微博、手机QQ、网页留言、Email及智能机器人服务等多渠道全方位的7*24小时客户服务中心。自2009年落户宿迁以来，通过多年的积累和发展，现已发展为北京、宿迁、成都、扬州四地及全国百余所实训中心，人力高峰期可达2.5W多个客服坐席的规模，人工日承接咨询量可达200万，是目前国内最大的电商平台呼叫中心。围绕“以用户为中心、以技术为驱动”，链接公司与用户，构建服务生态，京东将打造全球一流的综合智能服务中心，为广大客户及合作伙伴创造更多价值。围绕“以用户为中心、以技术为驱动”，链接公司与用户，构建服务生态，京东将打造全球一流的综合智能服务中心，为广大客户及合作伙伴创造更多价值。

现已为宿迁解决几的就业问题，为发展宿豫东部新城及繁荣中国宿迁电子商务产业园方面做出崭新贡献，将在创业创新完善基础设施建设扩大园区经济总量持续注入新的活力！