1.   熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等

2.   了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和当天宴会

3.   根据预订及客人要求分配房间

4.   准备房间钥匙卡，并写上房间号码、房价、离店日期。解释电梯和房间钥匙使用方法。祝愿客人住店愉快

5.   把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求

6.   按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务

7.   按房间号码把登记卡放到架子上存档案

8.   更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息

9.   向上级汇报客人投诉以及客人对饭店的评价

10. 确保有足够的表格、纸张、钥匙、宣传册等备货

11. 任何异常事件发生时向领班、宾客服务经理或前厅部经理汇报

12. 保守饭店机密

13. 保持维护所在工作区域的高度整洁

14.     在上级指导下执行其它任务