职位描述：

1、负责受理客户来电，包括但不限于产品及服务投诉、报事报修、合作咨询等，以专业化、标准化品质服务理念，为客户提供热情准确快捷服务；

2、按照操作指引准备进行单据录入及系统操作；

3、受理来电时富有亲和力，展现远洋集团良好的客户服务形象；

4、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，善于对工作中发现问题进行沟通与协调；

5、对工作过程中接触的企业商业机密级客户数据进行严格保密；

6、完成部门交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上学历，30周岁以下，普通话标准，口齿清楚，语速适中，有客服相关经验优先；

2、办公软件操作熟练，学习接受能力强；

3、具备良好的语言表达及沟通能力，有亲和力；

4、有耐心，有责任心，投诉问题快速处理，抗压及情绪控制能力强；

5、出色的安全意识，对客户反馈问题有基本风险辨识意识。

薪资福利待遇：4000元/月，综合工时，底薪+绩效+五险一金+节假日生日福利+免费工作餐+其他福利（舒适办公环境、年轻有活力、广阔发展平台）