| 1 | 工作计划 | 1、制定所管辖门店年、季、月、周工作计划与总结提交于运营经理处审核。 2、执行公司审核通过的经营管理计划。 3、依据门店各阶段计划，即时调整门店日工作精细化安排，提交平台备案。 | |
| 2 | 销售管理 | 1、完成店面目标分解，并带领团队完成门店目标； 2、分析门店经营状况，提出可行性整改、调整、激励方案。 3、执行与落实公司各项营销活动方案，管理活动物料 | |
| 4 | 客户管理 | 1、安排员工对店内客户回访，顾客回访（七天回访、半年回访、隐形眼镜回访）每月不低于X个，店内员工人/日朋友圈运营不低于3条，各项回访均有据可查。 2、内部、外部客户投诉第一时间处理。且当月不超过5起，客户满意度达到100%； 3、及时更新店面客户档案，并进行分类分析，督导店面对会员保持良好的沟通维护，保证会员客户的客情关系； | |
| 5 | 团队建设 | 1、组织店内员工进行专业知识与技能，销售技巧，产品培训，公司考核制度等各项培训； 2、完成店内团队访谈，人数不低于2人，并提交访谈纪要； 3、控制门店人员流失率，提升门店人效； 4、完成门店人员带教与培养，每年培养储备主管1人、高级验光师1人； | |
| 6 | 店面管理 | 1、管理门店各项工作报表（详见报表清单），确保完成及时准确零缺失 3、带领与培养员工门店商品陈列、商品管理，及时调整商品库存与活动柜 4、负责店面设备的日常保养，建议设备调整、升级，报备设备维护维修；负责门店安全管理。 5、按时组织召开各项店内会议并参加各项公司、区域会议； 6、管理员工仪容仪表与服务礼仪，管理门店专业化服务流程，确保不走样。 | |
| 7 | 货品管理 | 1、店长本人每月收到采购计划表24小时内完成要货申请表（根据销量和库存科学备货、总库存不准超过标准库存）报至采购专员；对店内库存周转天数进行分析并提成改进方案； 2、每季度配合商品部做滞销产品分析并及时处理， 3、每月检查产品确保产品有效期在6个月之上。 4、销售或验货过程中发现问题产品24小时内上报问题货品管理钉钉群。 5、每天确保本店所有单据调拨和审核结束；保证月底必须在ERP系统结束所有调拨和审核， 6、及时盘点货品数量控制在安全库存范围之内；每月25-30日配合仓库盘点、盘点门店确认后24小时内交至运营经理 | |
| 8 | 学习成长 | 1、准时、保质保量完成公司组织的各项学习、培训，并于24小时内提交学习分享至钉钉群； 2、参加并通过公司组织的专业技能及文化考试； | |
| 9 | 其他事务 | 1、完成公司交代的其他事务； 2、处理门店内突发性事件； | |
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