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发布时间:2024-10-28浏览量:11503
以最礼貌的方式进行客人接待服务。要对所有来宾进行热烈欢迎,并对离店客人友好欢送。
确保在任何时候最大的客人满意度,识别所有客人会员及大使、vip贵宾,以及再次入住的客人,密切关注客人从入住到离店。
熟知酒店服务项目和设施情况,以便向客人提供可靠的信息。
主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
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