1. 顾客接待与需求分析
热情接待进店顾客,了解其视力状况、佩戴习惯及用眼需求
根据脸型、肤色、职业等推荐适合的镜架与镜片组合
2. 专业销售与服务
清晰讲解镜片功能(如防蓝光、渐进多焦点、变色镜片等)
熟练使用虚拟试戴系统,帮助顾客直观体验佩戴效果
处理价格异议,促成成交并推荐会员储值/保养套餐
3. 售后服务与客情维护
登记顾客视力档案,定期回访提醒复查
提供免费眼镜调整、清洁服务,增强客户粘性
处理客诉(如佩戴不适、镜架变形等问题)
4. 门店运营支持
执行商品陈列标准,保持展柜整洁美观
参与库存盘点,及时补货并反馈畅销/滞销款
协助验光师完成基础验光准备工作