工作内容:1、处理店铺中退款订单、退货订单、换货订单、投诉、工单等并做好登记；2、缩短退款时长，减少退款纠纷，提高售后综合指标； 3、做好店铺的售后统计、换发货记录等及时与公司其他部门协调沟通并解决售后问题。 4、维护护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度； 5、提升并维护店铺综合体验分，避免因售后问题处理不当带来的店铺安全威胁；
岗位要求：1、有服务意识，对电子商务行业热爱，性格温和耐心； 2、做事有耐心、认真、细心且有责任心，头脑清晰，思维敏捷，学习能力强； 3、具备良好的沟通协调能力及团队协作精神；薪资结构：1、基本薪资+绩效奖金。 2、中餐补助每餐12元。
晋升空间：售后客服-运营-店长-运营主管-品牌经理
工作时间：早9：00 - 晚6：30（午休1小时）