一、前厅部

接待工作

协助前台员工办理客人入住和退房手续。包括准确登记客人信息、分配房间、处理预订变更等，学习使用酒店管理系统完成相关操作，确保每位客人都能得到高效、礼貌的接待。

信息咨询服务

为客人提供酒店内和周边地区的信息咨询，如餐厅营业时间、旅游景点推荐、交通路线查询等。需要熟悉酒店的各项设施和服务，并能够准确、热情地回答客人问题。

行李服务协助

配合礼宾部在客人抵离时搬运行李，确保行李安全、准确地送达客人房间或指定地点。同时，向客人介绍酒店的特色服务和设施。

二、客房部

客房准备

协助客房服务员清洁和准备客房。包括更换床单、毛巾等布草，补充客房用品，检查房间设施设备是否正常运行，保证客房以整洁、舒适的状态迎接新客人。

客房检查与维护反馈

在日常工作中，留意客房设施的损坏情况，如电器故障、家具磨损等，并及时准确地向客房部主管汇报，跟进维修进度，确保客人的住宿体验不受影响。

三、餐饮部

餐厅服务

在餐厅中协助服务员为客人提供餐饮服务。包括摆台、点菜、上菜、清理餐桌等工作，了解餐厅的菜品特色和酒水知识，能为客人提供合理的建议，同时注意服务细节，满足客人需求。

宴会支持

参与酒店宴会的筹备和服务工作。协助布置宴会厅、安排座位、准备餐具等，在宴会期间为客人提供周到的服务，保证宴会的顺利进行。

四、其他通用职责

培训学习

参加酒店组织的各类培训课程，包括酒店服务标准、安全知识、沟通技巧等，努力提升自身专业素养，了解酒店的企业文化和规章制度。

沟通协调

与酒店各部门保持良好的沟通和协作关系，及时传递客人的需求和反馈信息，确保酒店运营的顺畅。

数据记录与报告

协助部门主管完成一些基本的数据记录工作，如客人投诉记录、客房入住率统计、餐饮销售数据整理等，并根据要求制作简单的工作报告。

协助完成特殊任务

在酒店举办特殊活动或接待重要客人时，听从上级安排，积极参与并完成相关工作任务，确保活动或接待的高质量完成。