| 1.首次接待家长，提供课程咨询与解决方案，加微信，并根据尽快安排试听课。 |
| 2.后续跟进，如有意愿，促成成交；如是潜在客户但未报名，保持微信联系，如有其他活动可以邀约参加。 |
| 3.学员家长维护与运营：请假与补课安排，未打卡提醒，月度考勤核对；每期孩子出勤、课堂与打卡情况总结；遇特殊情况调课安排等。 |
| 4.收集整理家长端口各种意见反馈并及时上报沟通与解决。 |
| 1. 对于自己负责的所有打卡课程，每日上午核对当日打卡是否出错，有错误及时调整。（用时30分钟） |
| 2. 对于自己负责的线下孩子打卡课程，每日上午查看前一天学员打卡情况，做好记录，对于未打卡学员，发微信或打电话沟通，一是提醒家长孩子坚持打卡的重要性，二是了解他们是否遇到其他问题、是否需要提供帮助。（40分钟） |
| 3.每日跟进绘本教师，追要和记录当天或前一天上课班级所有孩子的出勤与课堂情况（30分钟） |
| 4.课前热情迎接学员，课间维护学生纪律与安全，课后送家长与孩子安全出门。 |
| 5.课间提醒学员喝水、发小零食，给有需要的孩子倒水等。 |
| 6.每周一确定本周所有书本，更新所有班级课程打卡内容； |
| 7.每周根据课程安排，协助老师准备教具教材、打印相关课程资料等； |
| 8.每周跟老师对学员考勤与补课安排，所有缺课10天之内务必协调补完，每月整理所有学生的考勤情况（包含补课）并与绘本老师确认无误。 |
| 9.定期采购零食，并提前一周准备好。同时按学员人数核算数量与成本，做好采购记录，并存好发票报销。 |
| 10. 根据节日提前为学生准备礼物，主要有三个节日：六一儿童节，万圣节和圣诞节。提前选品，核算成本，并采购或制作相应物料。 |
| 11.关注哪些班级在什么时候升级，提前一个月做好每个班级新阶段的课程日历，并根据人数采购教材（每三个月一个级别，以该班首次开课为准） |
| 1.工作室所有房间（两间教室、两个办公室、绘本阅读空间以及卫生间）整洁干净，所有物品（花草、书本、桌椅、沙发）有序放置； |
| 2.每周二和周六大扫除：地毯吸尘，所有桌椅、窗台、书架、大屏幕及架子的除尘工作。平时根据实际需要除尘即可，保持干净整洁。 |
| 3.每日下班离开前清理所有垃圾桶，更换垃圾袋。 |
| 4.卫生间工作：清洗马桶和洗手池及其周边，保证干净卫生，所有物品有序放置。 |
| 5.保障工作室内用电用水安全，如发生漏水漏电，及时上报、沟通处理。 |
| 6.白天可以开窗通风，中午晚上下班离开前关窗关灯锁门。 |
| 1.收发快递，验货等。 |
| 2.环创物料（灯箱）设计、制作、采购与安装等。 |
| 1. 场地多功能使用---共享自习室/创业小团队会议室/社区活动交流等。 |
| 2.原版阅读资源分享---磨耳朵资源、迷你课堂、妈妈小课等。 |
| 1. 资源共享群、育儿自习室等 |
| 1. 线上产品（365打卡）的迭代与推广。 |
| 1. 发单页、谈渠道、运营微信群等 |
| 每天打卡，阅读 |
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