天津滨海圣光皇冠假日酒店招聘信息

一、企业简介

企业文化：天津滨海圣光皇冠假日酒店，由天津圣光投资集团兴建，由知名的洲际酒店管理集团管理，于2009年6月1日荣耀揭幕。天津滨海圣光皇冠假日酒店是洲际集团在天津市场管理的国际五星级酒店。 酒店内设有388间高雅时尚的客房，包括27个套间；中、西、日餐厅、酒吧、大堂吧；容纳大型宴会厅、各种规模会议室8个，设有世纪领先设备的健身房、网球馆等娱乐休闲设施，目标是将酒店打造成为华北地区最成功的皇冠假日酒店。

二、职位简介（前台接待员）

岗位职责：

1、按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。

2、为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换。

3、随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。

4、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。

5、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。

6、熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。

7、尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

8、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

9、按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。

10、随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。

岗位要求：

1、专科及以上学历，男女不限；

2、有良好的英语沟通能力

3、专业不限