1. 客户开发与拓展:主动挖掘新客户资源,通过线上、线下、渠道拓展、自然到访等多种方式开拓市场,完成公司下达的个人销售目标与业绩指标,持续扩充有效客户储备。
2. 客户接待与需求对接:负责客户日常接待、咨询答疑,耐心倾听客户诉求,精准分析客户核心需求、消费能力及采购痛点,结合公司产品及服务优势,为客户提供专业化、个性化的采购方案与适配建议。
3. 产品讲解与销售跟进:熟练掌握公司产品的功能、优势、卖点、价格体系及竞品差异,为客户进行专业的产品演示、参数讲解和优势对比;全程跟进客户成交流程,及时响应客户疑问,处理客户异议,推动签单成交。
4. 商务谈判与合同落地:负责客户价格洽谈、方案沟通、条款确认,规范完成报价、合同拟定、签约审核等工作,严格遵守公司销售制度,保障交易合规、无纠纷。
5. 客户关系维护:建立完善的客户档案,做好客户分层管理,定期进行回访、维系、跟进,及时告知客户新品、优惠活动、服务政策等信息,提升客户满意度与复购率,挖掘老客户转介绍资源,沉淀长期优质客户资源。
6. 数据统计与工作总结:每日、每周、每月完成销售数据统计、客户跟进记录更新,规范录入CRM系统;按时提交工作总结与工作计划,复盘销售问题,优化跟进方法,提升成交效率。
7. 市场信息收集:主动收集行业动态、市场行情、竞品政策及客户反馈,及时上报团队,为公司销售策略调整、产品优化、活动策划提供有效参考。
8. 团队协作配合:积极配合部门完成各类销售活动、促销推广、客户落地等工作,服从团队管理,配合跨部门对接,保障销售全流程顺畅落地。