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3000-4500元

综合管家

清宸阳光医养管理服务(天津)股份有限公司

发布时间:2020-03-09浏览量:185

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:其他人员
  • 学历要求:高职
  • 招聘人数:2人
专业要求:
老年服务专业、护理专业、社会工作专业、心理学专业优先,应届生亦可,有耐心、爱心、善于沟通与交流,协调能力强
职位描述:

1.接待咨询入住的客户并完成销售整体流程(包括但不限于客户后期的跟踪回访、签约、入住等),建立住户档案。

2.办理住户的入住、搬迁、搬离等工作。

3.对新住户提供生活指导、参观介绍各功能区、认识各部门负责人。

4.协调住户关系、协调和组织社区活动、建立融洽的社区社交模式、提高住户的生活幸福感的使命

5.管理和处理长者的服务需求、投诉、意见反馈,维护住户与社区的关系。

6.监控社区卫生、设备等问题,并报相关部门进行处理。

7.协调各部门关系,配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况,不断改进服务工作,提高服务质量

8.协助财务室对住户费用的催缴。

9.跟进落实管家部中有关投诉等事项。

10.执行本社区管理规则《入住手册》等规定并督促客户遵守执行

11.熟悉客户情况,及时掌握信息,按需为客户提供服务,并确保满意度。

12.组织开展各项大型参加活动和老年大学课程。

13.协调内外部资源,特别是志愿者资源,确保满足客户提出的各种需求。

14.汇编及优化本部门规章制度。

15.分析住户活动需求并建立住户活动类文档。

16.制作活动日历并组织活动的开展。

17.分析活动参与数据并进行改进。
18.进行活动所需物品的采购申报、统计及报损。
19.住户生日的统筹安排、生日庆祝方案。
20.对住满一年住户制定年度纪念册。
21.领导安排的其他工作。


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