在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。

保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。

熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。

了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。

与经理商讨，并做到如何提高对客服务意识，达成一致标准并采取相应的行动。