一.岗位职责：

1. 负责天津12393热线的话务接起、医保知识的咨询及疑难解答；

2. 根据市民对医保业务的需求，完成市民所需的业务办理并做好工单记录；

二.任职要求：

1. 大专以上学历，年龄35岁以下，性别不限，有呼叫中心客服经验优先；

2. 耐心服务、应变能力强，能够自主工作，并有实际处理经验优先；

3. 头脑灵活，具备优呼沟通协调能力，良好的客户服务意识和沟通技巧；

4. 本岗位为排班轮休制，能够适应轮班制度，具有较强的抗压能力；

三.岗位薪资：

1. 薪资组成=底薪+岗级津贴+浮动绩效+各种补贴

2. 根据实际话务产出、KPI考核情况、各种补贴和奖金，综合薪资4K-6K

3. 本着多劳多得的原则，优秀员工综合薪资上不封顶

四.岗位福利：

1. 享受舒适的办公环境，带薪培训，五险一金等；

2. 临时宿舍，主要提供给加班人员及夜班人员临时休息使用；

3. 法定节假日出勤正常享受三薪补贴、大小夜班补助、餐补、全勤奖、通讯补助、采暖补贴、防暑降温补贴、年终奖金等。

工作地点：空港中心大道99号中国移动大楼