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1500-3000元

售后维修服务顾问

天津市轩泰汽车销售服务有限公司

发布时间:2021-04-16浏览量:359

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:其他人员
  • 学历要求:高职
  • 招聘人数:3人
专业要求:
职位描述:

主要岗位职责:
1、接待来店顾客,按照相关业务流程和工作标准的要求,在整个服务过程中为 顾客提供一对一的优质服务。
2、及时了解在修车辆的作业进度;
3、接听顾客及留厂维修车辆客户的咨询电话,传递在修车状况信息及客户一些 常见咨询。
4、接听来电预约记录顾客预约信息,并做好接待顾客的前期准备工作。
5、记录客户所订配件,到件后及时通知客户回厂,并进行追踪。
6、定期拨打客户回访电话,记录回访情况。提醒客户定保时间,跟催定保未回厂,及各项召回活动的电话通知。
7、每日整理已结算工单,月底汇总。
8、日常800客诉处理与进度追踪。

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