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1500-3000元

客服专员

天津市轩泰汽车销售服务有限公司

发布时间:2021-04-16浏览量:349

  • 工作地域:天津市
  • 职位类别:其他人员
  • 学历要求:高职
  • 招聘人数:2人
专业要求:
职位描述:

1.负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等。

2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约。

3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向)

4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。

5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议。

6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结。

7、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作.


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